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发布时间:2025-05-13来源:E星体育官网卫浴实业有限公司



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  几天后ღ★ღ◈,商家安排人员上门安装ღ★ღ◈,待安装师傅离开后ღ★ღ◈,李女士准备给柜子清理一下e星体育在线ღ★ღ◈,突然发现安装上的柜镜右上角有破损ღ★ღ◈,柜体也与之前预订的柜子材质上略有不同ღ★ღ◈,于是她找到商家要求更换一款她想要的实木款柜体ღ★ღ◈。商家与李女士解释ღ★ღ◈,李女士家安装的柜体也是一种实木ღ★ღ◈,市面上根据不同的加工方式和材质,实木板可以分为多种类型ღ★ღ◈,常见的有原木板ღ★ღ◈、单板ღ★ღ◈、多层板和三合板等ღ★ღ◈。李女士听后非常不满意川原洋子ღ★ღ◈,执意要求商家换货ღ★ღ◈,最后双方争执不下e星体育在线ღ★ღ◈,李女士直接要求退货退款ღ★ღ◈,商家直接拒绝了李女士的要求川原洋子ღ★ღ◈。无奈之下ღ★ღ◈,李女士拨打了全国12315平台热线ღ★ღ◈。

  巢湖市卧牛山市场监督管理所调解人员接到李女士的投诉后ღ★ღ◈,在电话里安抚了她的情绪ღ★ღ◈,决定为双方组织一场现场调解ღ★ღ◈,李女士随即表示同意ღ★ღ◈。次日ღ★ღ◈,双方如约来到巢湖市卧牛山市场监督管理所ღ★ღ◈。调解中ღ★ღ◈,商家拿出了双方的沟通凭证ღ★ღ◈,认为李女士完全是在无理取闹e星体育在线ღ★ღ◈,因为发出的货就是当初约定的e星体育在线ღ★ღ◈,柜镜上的破损也是李女士自己造成的ღ★ღ◈,因为签收货物时ღ★ღ◈,李女士并未提出异议ღ★ღ◈,所以对其诉求不予同意ღ★ღ◈。而李女士这边则认为ღ★ღ◈,当时安装的镜柜太高ღ★ღ◈,自己没有检查到位ღ★ღ◈,且自己查看柜体内部有木头屑之类的材质ღ★ღ◈,根本不是实木的原料ღ★ღ◈,故要求商家换货或者退款ღ★ღ◈。

  就在双方争执不下的时候ღ★ღ◈,调解人员将二人分开进行调解川原洋子ღ★ღ◈。调解人员向商家宣传了消费者权益等相关法律法规ღ★ღ◈,认为商家应该积极与厂家沟通川原洋子ღ★ღ◈,解决李女士的困扰ღ★ღ◈。商家听后e星体育在线ღ★ღ◈,表示同意与厂家协商ღ★ღ◈,但是不能立刻给出答复ღ★ღ◈。调解人员告知李女士可以回家等待回复ღ★ღ◈,择日再组织调解ღ★ღ◈,双方均表示同意ღ★ღ◈。

  三天后ღ★ღ◈,商家与调解人员取得联系ღ★ღ◈,同意为李女士换成一款高定版的浴室柜ღ★ღ◈,但是需要李女士补齐一部分差价ღ★ღ◈,这种款式在之前的沟通中ღ★ღ◈,李女士由于价格原因并没有接受ღ★ღ◈,相反选择了后来安装的款式ღ★ღ◈。调解人员将结果告知李女士川原洋子ღ★ღ◈,李女士也表示同意换成高定版的浴室柜e星体育在线ღ★ღ◈,但是价格需要商家再让步一点e星体育在线ღ★ღ◈。最终经过一个半小时的调解ღ★ღ◈,双方终于达成一致意见ღ★ღ◈:旧的柜子商家将其拆除ღ★ღ◈,李女士补齐一百元差价ღ★ღ◈,换成另一款高定版的浴室柜ღ★ღ◈。双方均表示满意ღ★ღ◈。(王珊珊)

 

 

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